Životní cyklus IS, dodávka IS, proces akvizice IS/IT systému.
Wednesday, May 29, 2013
5:01 PM
Životní cyklus IS
Plánování – identifikace potřeb, vnitřní vlivy (strategie), vnější vlivy (legislativa), plánování financí, plánování zdrojů, koordinace projektů, způsob pořízení (krabicové řešení, na klíč, na míru…), Return of investment (ROI)
Analýza – detailní analýza potřeb, funkcí, parametrů; stakeholdeři, konzultační firmy, prováděna formou dokumentu, ustanovení realizačního týmu, pracovní skupiny, identifikace omezení (finance, lidé, čas)
Výběr řešení a dodavatele – poptávka, výběrové řízení (tender), Proof of Technology (PoT) = ukázka, demo; Proof of Concept (PoC) = pilot, placené, na míru společnosti; porovnávání řešení, vyhodnocování řešení, faktické vlastnosti, míra uspokojení požadavků, ekonomické faktory (cena, splátky, Return of Investment – ROI = celkový zisk/náklady, Total Cost of Ownership – TOC = cena včetně údržby apod.)
Implementace – může trvat dny až roky; dělí se na více fází, vyžaduje součinnost organizace;
možnost customizace, konfigurace, integrace na stávající systémy, nové a změněné komponenty – HW, SW, procesy, migrace dat, Quality Assurance (QA), testování, zaškolení lidí, předání
Postimplementační podpora – doladění systému, trvá obvykle týdny až měsíce
L1 podpora – uživatelská (helpdesk)
L2 podpora – systémová (admin)
L3 podpora – aplikační (změna kódu)
Vnější a vnitřní zdroje
Provoz, podpora – řádově roky, implementace dílčích změn, aktualizace, záplatování, sledování provozních parametrů, helpdesk, servicedesk, ITIL, reporting a sledování nákladů.
Ukončení, migrace – tzv. sunseting, dožití. Zmrazení investic a zahájení přípravy akvizice nového systému.
Proces akvizice IS/IT systému
Plánování – Analýza – Výběr řešení a dodavatele – dodávka a implementace – postimplementační podpora – provoz, podpora - dožití
From <[link]> 