Spolupráce a komunikace ve firmách – ECM, BPM, workflow, social business.

Enterprise content management, Řešení pro zpracování i nestrukturovaného obsahu (emaily,směrnice,podnikové znalosti). Smyslem je sdílení informací. Konverze dokumentů.

BPM – Business Process Management, správa podnikových procesů, systematický přístup ke zlepšování procesů v organizaci. Pomáhá zjednodušení a urychlení zavádění procesů v organizaci a jejich změn.

BP - Business Process. Je to abstraktní popis nějaké činnosti – běží dlouho, lidská interakce, platné stavy – nereálné provádět uvnitř aplikací, jež jsou odladěné a fungují jako černé skříňky, BP navrhují Business lidé a IT je implementují. Má jen jednoho vlastníka, který je za proces zodpovědný.

Efektivní implementace a nasazení procesů ve firmě

Přehledný diagram procesů

Monitoring procesů

Optimalizace procesů

Zefektivňování procesů

Workflow znamená automatizaci celého nebo části podnikového procesu, během kterého jsou dokumenty, informace nebo úkoly předávány od jednoho účastníka procesu k druhému podle sady procedurálních pravidel tak, aby se dosáhlo nebo přispělo k plnění celkových/globálních podnikových cílů.

Social Business využívá principy sociálních médií aby interně zlepšil organizaci (podnik) tak, aby byla více čiperná, průhledná a zapojená (nimble, transparent, engaged). Organizace, která implementuje moderní technologie (web 2.0) společně s organizačními, kulturními a procesními změnami, aby zvýšila svůj výkon a propojení s globálním ekonomickým prostředím.

Hlubší vztahy se zákazníky, zaměstnanci, partnery, dodavateli

Větší organizační transparentnost a agilitu

Větší produktivitu a spokojenost zaměstnanců

Větší zapojení a zpětnou vazbu od zákazníků

Naslouchání trhu, hledání advokátů (marketing, péče o zákazníky)

Social je součástí procesů, propojení uvnitř i vně podniku (vývoj produktů a služeb)

Vytváření komunit, rychlé drobné reakce (lidské zdroje, provoz, kancelář)

Tři roviny social business

Zapojení zaměstnanců, partnerů, zákazníků

Zrychlené generování nápadů

Rychlejší a lepší rozhodování

Lepší spolupráce

Směrování pozornosti, filtrování, polarizace

Pochopení vzorů chování, nálad

Efektivita a zrychlování procesů

Rychlejší zapojení lidí
